Preguntas Frecuentes
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Envíos
¿HACEN ENVÍOS FUERA DEL PAÍS?
No, solo contamos con envíos al interior de la República Mexicana.
¿QUÉ COSTO TIENE EL ENVÍO?
El costo del envío es de $185.00 MXN para toda la República Mexicana.
¿CUÁNTOS DÍAS TARDA EL ENVÍO?
Los pedidos son entregados en un lapso de 2 a 7 días hábiles a partir del momento en que se realice el pedido. Este lapso puede variar dependiendo de la zona de entrega, si es de fácil acceso o no y si está en una zona rural o urbana.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Una vez realizada la compra, recibirá por medio de correo electrónico su número de pedido y guía de rastreo con los datos de la paquetería. De esta forma, podrá rastrear su pedido personalmente.
Mi cuenta
¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA COMO MAQUILLISTA PROFESIONAL?
En el menú principal haga clic en la opción de Pro Discount, posteriormente adjunte los documentos que respalden su certificación (al corriente, un año de antigüedad).
Al ser aprobado recibirá un correo con su usuario y contraseña.
¿CÓMO PUEDO RECUPERAR LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA?
Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”, después ingrese su correo electrónico y posteriormente se le enviará un correo electrónico para restablecer su contraseña.
Formas de pago
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
En www.ateliermaquillaje.com, aceptamos los siguientes métodos de pago: VISA, Mastercard, American Express, PayPal, OXXO Pay en efectivo y Transferencia Electrónica vía SPEI. Todos los pedidos pueden estar sujetos a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones, sólo aplica en el caso de que haya recibido el producto incorrecto al que se pidió. Para realizar una devolución mandar correo a: info@ateliermaquillaje.com
Favor de consultar nuestra Política de Privacidad.
¿QUÉ PASA SI HAGO UN PEDIDO Y EL PRODUCTO SE AGOTA ANTES DE QUE SE ME ENVÍE?
Se le realizará una llamada al teléfono de contacto que se proporcionó en su pedido para revisar si se hace un cambio de producto o se realiza una devolución correspondiente al costo del producto.
FAQs
Atención a clientes
Favor de contactar al teléfono de Servicio al cliente: 818 335 6767, o bien, al correo electrónico: info@ateliermaquillaje.com