Preguntas Frecuentes
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Envíos
No, solo contamos con envíos al interior de la República Mexicana.
El costo del envío es de $185.00 MXN para toda la República Mexicana.
Los pedidos son entregados en un lapso de 2 a 7 días hábiles a partir del momento en que se realice el pedido. Este lapso puede variar dependiendo de la zona de entrega, si es de fácil acceso o no y si está en una zona rural o urbana.
Una vez realizada la compra, recibirá por medio de correo electrónico su número de pedido y guía de rastreo con los datos de la paquetería. De esta forma, podrá rastrear su pedido personalmente.
Mi cuenta
En el menú principal haga clic en la opción de Pro Discount, posteriormente adjunte los documentos que respalden su certificación (al corriente, un año de antigüedad).
Al ser aprobado recibirá un correo con su usuario y contraseña.
Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”, después ingrese su correo electrónico y posteriormente se le enviará un correo electrónico para restablecer su contraseña.
Formas de pago
En www.ateliermaquillaje.com, aceptamos los siguientes métodos de pago: VISA, Mastercard, American Express, PayPal, OXXO Pay en efectivo y Transferencia Electrónica vía SPEI. Todos los pedidos pueden estar sujetos a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones, sólo aplica en el caso de que haya recibido el producto incorrecto al que se pidió. Para realizar una devolución mandar correo a: info@ateliermaquillaje.com
Favor de consultar nuestra Política de Privacidad.
Se le realizará una llamada al teléfono de contacto que se proporcionó en su pedido para revisar si se hace un cambio de producto o se realiza una devolución correspondiente al costo del producto.
Atención a clientes
Favor de contactar al teléfono de Servicio al cliente: 818 335 6767, o bien, al correo electrónico: info@ateliermaquillaje.com